기존회원을 왜 우선해 접수를 받는지 
저도 이해가 안갔습니다.
강남구민이면 누구나 이용가능한 시설을
특정인이 마치 사유화해서 시설을 독점하며 쓰고있는 것 아닙니까?

기존회원에게 먼저 기회를 주더라도 2-3일 정도여야한다고 생각하고,
정원의 반만 먼저 접수가능하게 하는등의 조치가 필요하다고 생각합니다.

더불어 환불을 지나치게 어렵게 만들어 놓은것도 이해가 가지 않습니다.
통합예약사이트라는 훌륭한 시스템을 구축해놓고
환불은 직접 와서 하라니
정말 이해가 안갑니다.

당장은 바뀌지 않더라도
계속 민원을 넣으면 조금씩이라도 바뀔겁니다.